Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Cette page décrit les conditions applicables aux retours, aux échanges et aux remboursements des commandes passées sur notre boutique. Les délais indiqués ici sont identiques à ceux communiqués sur nos fiches produit.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, aucun retour, échange ni remboursement ne peut être accepté.

Articles concernés

Les retours sont acceptés pour les articles neufs comme usés, qu'ils soient défectueux ou non défectueux. L'article doit être retourné complet, avec ses accessoires et sa notice éventuelle.

Échanges

Les échanges sont acceptés, dans le même délai de 30 jours et dans les mêmes conditions que les retours.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque l'article est défectueux ou non conforme à la commande : dans ce cas, nous prenons les frais de retour à notre charge.

Aucun frais de remise en stock n'est appliqué.

Comment effectuer un retour

1. Écrivez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour.
3. Renvoyez l'article, correctement emballé, à l'adresse de retour communiquée. Nous vous recommandons un envoi avec suivi : sans preuve d'expédition, un colis perdu ne peut pas être remboursé.

Adresse de retour

Bellacqua
18 Boulevard Tariotte, 07400 Le Teil, France

Merci de nous contacter avant tout envoi : un retour expédié sans demande préalable peut ne pas être identifié à réception.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est émis. Le délai de mise à disposition des fonds dépend ensuite de votre banque.

Droit légal de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation, que vous pouvez exercer sans avoir à motiver votre décision. La loi en fixe le délai à 14 jours ; Bellacqua le porte à 30 jours à compter de la réception de votre commande. Un formulaire de rétractation est mis à votre disposition sur notre site.

Nous contacter

Bellacqua
18 Boulevard Tariotte, 07400 Le Teil, France
myeshop.nb@gmail.com
Service client disponible du lundi au vendredi, de 10 h à 19 h.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.